Garanciális – jótállási feltételek.

Arzenál szerviz Garancia!

Szervizünk minden általunk elvégzett munkára garanciát, illetve jótállást vállal, a következő feltételek mellett:

Jótállást – Garanciát a kormány 249/2004.(VIII. 27.) számú rendelete- előírásai, és a honlapon közzétettek szerint vállal. Garanciát szervizünk csak az általunk kicserélt alkatrészekre ad!

Ha a hiba jellege megegyezik az általunk kicserélt alkatrész beszerelése előtti állapottal, de azt másik alkatrész produkálja, abban az esetben a másik alkatrész árát ki kell fizetni.

Több ugyanazon hibajelenség okozhatja, ugyanannak a hibajelenségnek is a tünetét.

Jelen rendelkezések, és a garancia törvény értelmében 30000ft alatti javításnál, nem kell garanciát vállalni a javításokra! Az Arzenál szerviz, viszont ezen javításokra is ad garanciát 3 hónapot, minden alkatrészes javításra, a kicserélt alkatrész tekintetében. Kivételt képez az alkatrész törése. Ha az alkatrész amit beszereltünk, anyaghibán kívül eltörik, azaz helytelen használatból eredő okokra vezethető vissza a törés, abban az esetben nincs garancia.

30000 Ft alatt 3 hó garanciát vállalunk,

30000 Ft feletti javításokra 6 hó garanciát vállalunk!

A karbantartás szerű javításokra ( szűrők tisztítása, vízkőtelenítés, szennyeződések okozta hibákra biztosíték – izzók cseréjére ) garanciát NEM vállalunk!

Műanyag alkatrész törésre garancia NINCS! ( ajtó kilincs, és egyéb műanyag alkatrészek )

Garanciális problémánál, ha a hiba ugyan olyan jellegű, mint a javítást megelőzően, de másik alkatrész , illetve egység okozza, akkor az nem tartozik bele a garanciális javítási igénybe, így tehát a garancia nem érvényesíthető.

A garanciális ügyintézés menete:

Az ügyfél bejelenti a hibát, a diszpécser kollégánk egyezteti a kiszállás időpontját ami ( 1-3 munkanapon belül megtörténik ) Kollégánk a megbeszélt időpontban felkeresi Önt otthonában, és bevizsgálja a készüléket, majd tájékoztatja a gép jelenlegi állapotáról, illetve a hiba okáról. Amennyiben jogos a garanciális igény, abban az esetben orvosolja azaz megkezdi a javítást, ha esetleg másik alkatrészre van szükség, akkor intézkedik annak beszerzéséről.

Amennyiben nem jogos a garanciális igény, abban az esetben tájékoztatja Önt a várható költségekről. Ebben az esetben általában a munkadíjat elengedjük kedves ügyfeleinknek, ha a hiba a javítást követően 3 munkanapon belül jelentkezett.

Pénz visszafizetést csak és kizárólag a NEM javítható gépek esetében adunk vissza, egyéb esetekben javítunk!

Figyelem! A garancia azonnal érvényét veszti, ha a készüléket másik szerviz, vagy szerelő még a szervizünk által biztosított garanciális időn belül szervizeli, vagy szétszereli, illetve bármi nemű javítást végez rajta! Ennek következtében az Ügyfél NEM élhet a garancia nyújtotta szolgáltatásainkkal, és NEM jogosult pénz visszafizetésre, illetve kártalanításra sem!

A garanciális igényt csak és kizárólag a szerviz központi telefon számain lehet bejelenteni, a szerelő kollégák ezen ügyekben nem illetékesek, így kérjük ne a szerelő telefonszámát hívják! Általában nem is vesszük figyelembe a kollégáknál tett bejelentést, mert elfelejtődik munka közben!

Garanciális igény bejelentésére fenntartott elérhetőségeink:

06/70-427-50-94

06-1-308-87-28

06/1-359-34-54

Hívható: Hétfőtől – Péntekig:  14h-16h között.